Termos do SellitPay

Publicação: 20 de outubro de 2026. Vigência: imediata para novas lojas; para lojas que já usavam o SellitPay, as regras novas das seções 2, 6.6, 6.7, 7 e 8 valem a partir de 19 de novembro de 2026, após aviso de 30 dias (item 9.1).

Na Sellit você vende com 0% de comissão sobre as vendas. O que existe é a taxa do SellitPay, o checkout de pagamento da própria Sellit, cobrada só quando o cliente paga por ele. Estes Termos explicam essa taxa e as regras de recebimento, saque, estorno, chargeback e segurança. Eles completam os Termos de Uso.

Se você usa outro gateway integrado (Mercado Pago, PagBank, Asaas, Pagar.me, PicPay, InfinitePay, Stripe, PayPal ou Paga Leve) ou recebe por Pix na sua própria chave, na entrega ou pelo WhatsApp, a Sellit não cobra nada sobre a venda. Nesses casos valem as taxas e os prazos da empresa que você escolheu.

1. O que é o SellitPay

1.1. O SellitPay é o sistema de pagamento oficial da Sellit, feito em parceria com a Stone, por meio da Pagar.me, instituição de pagamento do grupo Stone que processa as transações e mantém a conta de recebimento de cada loja (o "recebedor"). A Sellit fornece a tecnologia do checkout, da carteira e da divisão automática dos valores.

1.2. O SellitPay aceita Pix, cartão de crédito (à vista ou parcelado) e boleto, com confirmação automática do pagamento, antifraude integrado, checkout dentro da sua loja e carteira com saldo, extrato e saque.

1.3. Ao ativar o SellitPay, você aceita também os termos da instituição de pagamento parceira para a abertura do recebedor.

2. Cadastro e verificação

2.1. Para ativar o SellitPay, você informa os dados da pessoa ou da empresa recebedora e uma conta bancária de mesma titularidade. Conta de terceiro não é aceita.

2.2. A Sellit e a instituição parceira podem verificar esses dados a qualquer momento, pedir documentos (inclusive de sócios e da origem dos produtos) e recusar, limitar ou encerrar o recebedor se os documentos não forem entregues ou se houver risco.

2.3. É proibido usar CPF ou CNPJ de outra pessoa para continuar vendendo depois de bloqueio ou encerramento.

2.4. A instituição parceira pode recusar, limitar ou encerrar o recebedor por decisão própria, por exigência regulatória ou das bandeiras. Nesse caso, a Sellit ajuda o Lojista a regularizar ou a migrar para outro meio de pagamento, mas não responde pela decisão da instituição nem pelo período sem recebimento.

3. Taxa por venda

A taxa depende do meio de pagamento e do seu plano. É o valor total que sai da venda: já inclui a operadora e não há nenhuma outra cobrança por cima.

Como ler a tabela. Numa venda de R$ 100,00 no Pix, uma loja START recebe R$ 98,01. No cartão à vista, a mesma loja recebe R$ 92,52. O valor exato de cada venda aparece no detalhe do pedido e na Carteira.

• A taxa incide sobre o valor pago pelo cliente, incluindo o frete quando ele é cobrado no checkout.
• Venda cancelada ou não paga não tem taxa.
• Lojas com alto volume de vendas podem ter taxa negociada. Fale com o suporte.
• Plano que muda, taxa que muda: ao subir de plano, as vendas seguintes já saem com a taxa do plano novo.

Boleto. A emissão do boleto custa R$ 3,50 e é cobrada do comprador, somada ao total do pedido. Só é cobrada se o boleto for pago. Para a loja vale só o percentual da tabela.

Cartão parcelado. Além da taxa da tabela, o parcelamento tem juros, que você escolhe onde ficam: repassados ao cliente (o checkout mostra cada parcela já com juros) ou assumidos pela loja (o custo é descontado do que você recebe). Os juros dependem do número de parcelas e do prazo de recebimento e aparecem na configuração do SellitPay no painel.

4. Prazos de recebimento

• Pix: cai na hora.
• Boleto: compensa em até 2 dias úteis após o pagamento.
• Cartão de crédito: você escolhe no painel: D+30 (padrão), liberado 30 dias após a aprovação, com o menor custo de antecipação; ou D+15, liberado em 15 dias, com custo de antecipação maior.

No cartão parcelado você recebe o valor inteiro da venda de uma vez, no prazo escolhido, e não parcela a parcela. O custo de antecipação varia com o número de parcelas e é mostrado na configuração do SellitPay.

A escolha do prazo mexe no seu caixa. Se precisa do dinheiro mais rápido, o D+15 ajuda; se não, o D+30 custa menos. Em qualquer caso, considere esse custo no preço do produto.

5. Saques

• Quando: a qualquer momento, depois que o valor está disponível na Carteira.
• Mínimo: R$ 4,00. Abaixo disso o saldo acumula.
• Custo: R$ 3,67 por saque (TED), descontado do saldo no momento do pedido.
• Prazo: até 2 dias úteis. Saques pedidos até 14h saem no mesmo dia; depois disso, no próximo dia útil.
• Conta: só de mesma titularidade do recebedor.

6. Estornos e chargebacks

6.1. Estorno é a devolução do valor ao cliente por decisão da loja, no detalhe do pedido. Pagamento ainda não processado: o pedido é cancelado sem cobrança. Pagamento já processado: no cartão, o valor aparece em até 2 faturas do comprador; no Pix e no boleto, volta em até 10 dias úteis. O valor estornado sai do seu saldo.

6.2. Chargeback é a contestação feita pelo cliente direto com a administradora do cartão. A decisão é da instituição financeira e das bandeiras, não da Sellit. O risco do chargeback é da loja: o valor contestado, as tarifas e as multas das bandeiras são debitados do seu saldo.

6.3. Você pode apresentar provas para tentar reverter (comprovante de envio e entrega, nota fiscal, conversa com o cliente) no prazo informado pela Sellit, que costuma ser curto.

6.4. Para evitar: descreva bem os produtos, responda rápido ao cliente e guarde comprovante de envio e nota fiscal.

6.5. Pix devolvido por fraude. O Pix pode ser devolvido depois de recebido, pelo Mecanismo Especial de Devolução do Banco Central, quando houver indício de fraude ou golpe. O valor devolvido é debitado do seu saldo.

6.6. Reembolso feito pela Sellit. Nos casos da cláusula 7.8 dos Termos de Uso (Lojista que não responde à reclamação no prazo, ou prova clara de pedido não enviado ou enviado errado), a Sellit pode cancelar o pedido e devolver o valor ao Comprador usando o saldo da loja. Se o saldo não bastar, a diferença vira saldo negativo (seção 8).

6.7. Tarifa de chargeback. Cada chargeback pode gerar, além do valor contestado, a tarifa cobrada pela instituição parceira ou pelas bandeiras, informada no painel. A tarifa é debitada do saldo e não é devolvida se a contestação for revertida depois, salvo quando a instituição a devolver.

7. Antifraude e retenção de saldo

7.1. Toda transação passa pelo antifraude. Venda com indício de fraude pode ser recusada, analisada ou cancelada, e o comprador pode ser bloqueado.

7.2. A Sellit pode reter total ou parcialmente o saldo e os próximos recebimentos da loja, pelo valor do risco, quando houver:

1. chargebacks, estornos ou reclamações em volume acima do normal para a loja ou o segmento;
2. indício de fraude, venda simulada ou produto proibido;
3. falta de documentos pedidos na verificação;
4. ação judicial, ordem de autoridade ou bloqueio pela instituição parceira;
5. encerramento da loja com vendas ainda sujeitas a contestação;
6. saldo negativo.

A Sellit também pode reter o valor de um pedido específico quando houver reclamação de Comprador sobre pedido não enviado, enviado errado ou com defeito, até a solução (Termos de Uso, cláusula 7.8).

7.3. A Sellit avisa a loja do motivo da retenção, salvo quando a lei ou a investigação exigirem sigilo, e revisa a retenção periodicamente.

7.4. A retenção dura no máximo até 180 dias depois da última venda afetada, ou até o fim da disputa, da investigação ou da ordem que a justificou. Afastado o risco, o valor é liberado na Carteira sem custo. Confirmada a perda, ela é descontada, e o restante é liberado.

7.5. Em suspeita de lavagem de dinheiro, a Sellit e a instituição parceira podem comunicar o COAF sem aviso à loja (Lei nº 9.613/1998).

7.6. Reserva de segurança. Para Lojas de segmento de alto risco, ticket alto, histórico recente ou volume de contestações acima da média, a Sellit pode manter uma reserva de segurança de até 10% dos recebimentos, por até 180 dias, informando o percentual no painel. A reserva cobre estornos, chargebacks e multas e é liberada de forma rolante, conforme vencem os prazos de contestação.

7.7. Limites e análise. A Sellit pode definir limites de valor por transação, por dia e por mês, e pedir confirmação ou documentos antes de liberar uma venda, conforme o risco da Loja.

7.8. Venda recusada ou cancelada pelo antifraude. Se o antifraude recusar, cancelar ou marcar uma venda para análise, o Lojista não deve enviar o produto nem liberar o serviço até a aprovação. Produto enviado em venda recusada, cancelada ou ainda em análise é risco do Lojista.

7.9. Ordens judiciais e de autoridades. Bloqueio, penhora ou transferência de valores determinados por ordem judicial ou de autoridade, inclusive pelos sistemas do Banco Central, são cumpridos pela Sellit e pela instituição parceira sem responsabilidade por eles. Custos razoáveis desse cumprimento podem ser debitados do saldo.

7.10. Conferência do extrato. O Lojista deve conferir o extrato e os lançamentos da Carteira e apontar divergências em até 30 dias do lançamento. Depois desse prazo, os lançamentos presumem-se corretos, salvo prova de erro da Sellit.

8. Saldo negativo e compensação

8.1. Se estornos, chargebacks, devoluções de Pix, multas ou tarifas superarem o saldo, a loja fica com saldo negativo.

8.2. A Sellit compensa o saldo negativo com os próximos recebimentos da loja e pode cobrá-lo diretamente, com aviso, inclusive somado à assinatura do plano. O valor não pago em 15 dias do aviso pode ser cobrado judicial ou extrajudicialmente.

8.3. A compensação também vale para valores que a loja deva à Sellit pelos Termos de Uso, como reembolso de condenação em ação de comprador.

9. Outras regras

9.1. A Sellit pode ajustar taxas e regras conforme o mercado, com aviso de 30 dias pelo painel ou por e-mail. Mudanças passam a valer para as vendas seguintes e ficam registradas nesta página, com a data no topo. Aumentos impostos pelas bandeiras ou pela instituição parceira podem ser repassados com o aviso possível.

9.2. Produtos e segmentos de alto risco podem não ser aceitos no SellitPay, conforme a Política de Uso Aceitável.

9.3. A Sellit não responde por indisponibilidade de bancos, bandeiras, do Pix ou da instituição parceira, nem por atraso causado por eles, mas ajuda a loja a resolver.

9.4. Ao desativar o SellitPay ou encerrar a loja, o saldo disponível pode ser sacado. Valores ainda sujeitos a contestação seguem as regras da seção 7.

9.5. Dúvidas: suporte pelo WhatsApp e e-mail.

9.6. Uso correto do checkout. O SellitPay só pode ser usado para receber vendas reais da própria Loja. É proibido usá-lo para receber por venda de terceiros, para transferir valores entre pessoas, para cobrar cartão de cliente sem venda correspondente ou para vender produto vedado pela Política de Uso Aceitável. O uso indevido autoriza a retenção da seção 7 e o encerramento do recebedor.