Check-in diário e pontos: a gamificação que traz o cliente de volta na sua loja

Pra que serve

O cliente comprou uma vez e sumiu. Não tem por que voltar na sua loja amanhã — não tem novidade, não tem motivo. É esse buraco que a gamificação tapa: ela dá um motivo pequeno para o cliente abrir a sua loja todo dia, e transforma essa visita em pontos que um dia viram desconto.

É a mesma mecânica que Shein, Shopee e TikTok Shop usam: check-in diário com prêmio crescente, missões e prêmios para trocar. Na Sellit, tudo já vem montado. Você liga um interruptor, diz até quanto de desconto aceita dar e quanto custa cada prêmio. E, se quiser, cria os seus: um produto de brinde, um desconto ou frete grátis.

Como fazer

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   Abra Crescimento › Recompensas › Programa de pontos

   No menu da esquerda, em CRESCIMENTO, clique em "Recompensas". A tela abre na aba "Clientes": clique na aba "Programa de pontos". Se o programa ainda estiver desligado, você vê só o primeiro cartão.

   

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   Ligue o Programa de recompensas

   Clique no interruptor do cartão "Programa de recompensas". Aparece o aviso "Recompensas ativadas" e a tela abre o resto: desempenho, regras de pontuação e catálogo. Ele nasce desligado de propósito, porque as recompensas saem da sua margem.

   

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   Leia como o comprador ganha pontos

   Este bloco é só leitura: as regras de ganho são padrão da Sellit e você não edita. Vale conhecer os números antes de decidir o preço dos prêmios.

   

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   Defina o desconto máximo

   No "Catálogo de recompensas", o campo "Desconto máximo" é o teto em porcentagem. Com 10, os prêmios de 15% e 20% somem da lista — o comprador nunca vê o que você não aceita dar.

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   Escolha os prêmios e o custo de cada um

   Cada linha tem um interruptor e um campo de pontos. Ao lado do nome, a Sellit sugere um custo e diz quanto tempo aquilo leva: "Sugerido: 300 pts · Fácil (~12 dias de check-in)". Termine em "Salvar catálogo". Quer dar um produto de brinde ou um prêmio que não está nessa lista? Veja "Criar um prêmio seu", logo abaixo.

   

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   Veja o botão nascer na sua loja

   Abra a sua loja. Ao lado de "Seguir loja" aparece o botão CHECK-IN. É por ele que tudo começa, e ele só existe com o programa ligado.

   

Criar um prêmio seu: brinde, desconto ou frete grátis

O catálogo acima traz os prêmios da Sellit. No cartão "Prêmios da sua loja" você cria os seus: um produto de brinde, um desconto em % ou em reais, ou frete grátis. No teste, criamos uma caneca de R$ 35,90 por 600 pontos, com no máximo 20 no total e 1 por cliente.

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   Vá até Prêmios da sua loja

   Na mesma aba "Programa de pontos", role até o cartão "Prêmios da sua loja", entre "Como o comprador ganha pontos" e o "Catálogo de recompensas". Na primeira vez aparecem três atalhos: "Dar um brinde", "Dar um desconto" e "Dar frete grátis". Clique em "Dar um brinde".

   

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   Escolha o produto do brinde

   Em "Qual prêmio você quer dar?", deixe "Brinde" marcado. Clique em "Escolher produto" e depois em "Selecionar" ao lado do produto. Pode ser até um produto que não está à venda. Em "Quantidade" você dá mais de uma unidade, até 10. Se o produto tem tamanhos ou cores, o cliente escolhe na hora da compra.

   

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   Diga quantos pontos ele custa

   O campo "Quantos pontos custa?" já vem com a sugestão da Sellit: 70 pontos por real do preço do produto. A caneca de R$ 35,90 veio com 2.500 pontos, "Difícil", uns 100 dias de check-in. Digitamos 600 e a tela passou a dizer "Médio", uns 24 dias. "Usar sugerido" volta para o número da Sellit. O "Nome do prêmio" é opcional: vazio, vale o nome do produto. Logo abaixo, "Como o cliente vê" mostra o cartão do jeito que ele vai aparecer na loja.

   

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   Ponha limites, se quiser

   Clique em "Mais opções". "Pedido mínimo para usar" vazio vale em qualquer compra. "Prazo para usar depois de resgatar" vem com 7 dias e aceita de 1 a 90. "Quantos prêmios no total" com 20 faz o prêmio sair da loja depois do 20º resgate. "Quantas vezes cada cliente pode resgatar" com 1 deixa cada pessoa levar uma vez só.

   

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   Clique em Criar prêmio

   O prêmio entra na lista do cartão com o custo, a dificuldade e quantos já saíram: "600 pts · Médio · 0 de 20 resgatados". A partir daí ele já aparece para os clientes. Para criar outro, use "+ Criar prêmio".

   

Desconto em % ou em reais, e frete grátis

Em "Qual prêmio você quer dar?", troque para "Desconto em %", "Desconto em R$" ou "Frete grátis". O resto do caminho é igual ao do brinde. O custo sugerido segue a régua do catálogo: 5% custa 300 pontos, 10% custa 700 e 15% custa 1.200; o desconto em reais custa 70 pontos por real, e o frete grátis, 1.000.

O desconto em % obedece ao "Desconto máximo" do catálogo. Com o teto em 10%, digitar 15 mostra "Acima do teto da loja (10%)" e o botão "Criar prêmio" fica travado. Ou você diminui o desconto, ou aumenta o teto.

Pausar, editar ou apagar um prêmio

A chave ao lado do prêmio pausa: ele sai da loja na hora, sem ser apagado. Clicando no nome, a gaveta abre como "Editar prêmio", com "Salvar alterações" e "Apagar". Em "Quantos prêmios no total" a edição mostra quantos já saíram ("Já resgatados: 1"). Quem já trocou pontos por um prêmio que você apagou continua com ele até vencer.

Para dar brinde a todo mundo que compra acima de um valor, sem pontos, o caminho é a página de Brindes.

O que o cliente vê: a trilha de 7 dias

Clicando na pílula de pontos, o comprador abre a página de recompensas da sua loja. O check-in é uma trilha de sete dias que sobe: +10 no dia 1, +15 no 2, e assim até +40 no dia 7, que vem com presente. Cada 24 horas ele pode bater um dia. Se ele parar, a sequência reinicia.

Depois de bater o check-in, o botão trava e vira "Check-in feito ✓ Libera em 23h59" — é essa contagem que o traz de volta amanhã.

Missões

Além do check-in, a loja tem missões prontas: fazer check-in, avaliar uma compra, comprar de novo. Concluída a missão, o comprador ganha um bolo de pontos de uma vez: +300 na "Desbloqueie seu bônus" e +500 na "Comprador fiel", que pede 3 compras na loja. A barra de progresso mostra o que falta.

Trocar pontos por prêmios: o prêmio entra sozinho na sacola

No bloco "Trocar pontos por prêmios" o comprador vê os prêmios da Sellit e os que você criou, do mais barato para o mais caro. O que ele já pode pegar tem o botão verde "Resgatar agora"; o que ainda não dá fica com cadeado e "faltam N" pontos. O brinde aparece com a foto do produto e "grátis na sua compra".

Ao tocar em "Resgatar agora", os pontos saem do saldo e o prêmio já fica aplicado: o cliente não copia código nenhum. No teste, o saldo foi de 1.116 para 516 pontos e a tela comemorou com "Brinde garantido!". Com a sacola vazia, o botão é "Escolher produtos" e leva de volta para a loja.

Na loja, ao lado do CHECK-IN, aparece a faixa "Seu brinde está garantido". Quando ele põe um produto na sacola, ela passa a dizer "Já está na sacola, grátis", com o botão "Ver sacola".

Na sacola, o brinde entra como uma linha a mais, com a etiqueta "Brinde grátis", e o total não muda: a garrafa térmica de R$ 100,90 com a caneca de brinde deu R$ 100,90.

No pagamento, o brinde segue no "Resumo do pedido", com o cupom do prêmio já aplicado. O cliente preenche os dados, escolhe como pagar e finaliza.

Se ele resgatar e não usar na hora, o prêmio fica guardado em "Seus prêmios", no topo do mesmo bloco, com a validade e o botão "Usar agora". Depois de aplicado, o botão vira "Já está na sacola".

Onde os pontos vencem

Ponto tem prazo: 60 dias depois de ganho. O comprador vê isso em dois lugares — no cartão verde do saldo ("68 pts vencem 11/11/2026") e no "Histórico de pontos", que lista cada entrada e cada saída com data.

Acompanhar se está dando certo

De volta ao painel, o cartão "Desempenho do programa" conta a história em quatro números: participantes, check-ins, recompensas dadas e recompensas usadas — com a taxa de resgate. Embaixo, as ações dos compradores separadas por tipo.

O número que importa é "Recompensas usadas": recompensa dada e não usada não custou nada nem trouxe ninguém de volta.

O que você ganha

• Um motivo para o cliente abrir sua loja amanhã, mesmo sem intenção de comprar hoje.

• Desconto que você controla: o teto de porcentagem e o custo em pontos são seus.

• Recompensa que só sai quando o cliente merece — ele precisa juntar os pontos primeiro.

• Avaliação mais barata que anúncio: avaliar uma compra vale 100 pontos, e com foto vale 120.

• Prêmio pessoal e com prazo: cada resgate vira um cupom só daquele comprador, com validade, e ele já entra aplicado na compra.

• Brinde no lugar do desconto: você dá um produto e não mexe no preço do resto da loja.

• Nada para operar: trilha, missões, geração do cupom e vencimento dos pontos rodam sozinhos.

Dicas para não errar

• Comece com o desconto máximo baixo, tipo 10%. É ele que decide quais prêmios o comprador enxerga.

• Use o custo sugerido nas primeiras semanas. A tela diz quantos dias de check-in cada prêmio custa: prêmio de 300 pontos é ~12 dias, de 1.400 é ~56.

• Prêmio barato demais vira desconto para todo mundo. Prêmio caro demais ninguém alcança, e o cliente desiste no meio.

• O botão de check-in só aparece para quem NÃO é o dono da loja. Para conferir, abra a loja em outro navegador ou numa janela anônima, com uma conta de cliente.

• O cliente precisa estar logado. Deslogado ele não junta ponto nenhum — e o convite para entrar é a primeira coisa que ele precisa ver.

• Um prêmio por pedido: ele não soma com outros descontos.

• Loja com domínio próprio: divulgue o seu domínio. O cliente entra na sua loja, faz login por ela, e o check-in, o resgate e o brinde na sacola funcionam ali. Sem domínio próprio, o endereço é sellitbr.com/seu-usuario.

• Brinde só sai com estoque: quando o produto zera, o prêmio some da loja até você repor. Ninguém troca pontos por algo que você não tem para entregar.

Para devolver uma parte de cada compra em cupom, sem depender de pontos, o caminho é o CashBack.

O lado do comprador — saldo, check-in e resgate — fica na área do cliente.