Order bump: a oferta no checkout que sobe o ticket sem gastar com anúncio

Pra que serve

A pessoa mais fácil de vender é a que já está com o cartão na mão. Ela pesquisou, escolheu, decidiu e está no checkout — e naquele segundo um complemento barato com desconto quase não parece uma decisão nova. É a venda que não custa anúncio, não custa visita nova e não custa negociação.

No teste desta página: uma camiseta de R$ 99,90 virou um pedido de R$ 124,80 com um clique do cliente. Vinte e cinco reais a mais por pedido, sem trazer ninguém novo para a loja.

Como funciona, em três passos

A própria tela resume o que acontece:

O jeito mais rápido: deixe o algoritmo escolher

Antes de cadastrar qualquer coisa, olhe o interruptor no topo da tela: "Sugerir produtos automaticamente". Ele já vem ligado. Quando o produto que o cliente está comprando não tem order bump cadastrado, a Sellit escolhe um complemento sozinha e mostra no carrinho e no checkout.

É um clique — na verdade, nem isso: já está ligado. Se você não fizer mais nada nesta página, a sua loja já oferece complemento no checkout.

O que o algoritmo leva em conta

Não é produto aleatório nem "mais vendidos". Para escolher, ele cruza quatro sinais da sua própria loja, com pesos diferentes:

• Comprados juntos — quem levou este produto levou aquele no mesmo pedido. É o sinal de maior peso.

• Foram parar no mesmo carrinho, mesmo que a compra não tenha se fechado.

• Vistos na mesma visita — sinal mais fraco, usado quando a loja ainda tem pouca venda.

• Mesma categoria e faixa de preço compatível, que é a rede de segurança de loja nova.

Além disso ele tenta manter a oferta na natureza de complemento: procura primeiro um produto que custe até 70% do item mais caro do carrinho, e só abre mão desse teto se a loja não tiver nada nessa faixa. Produto esgotado e produto despublicado ficam de fora, e o cliente vê uma oferta só — não uma segunda vitrine.

Como fazer o seu, à mão

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   Abra Crescimento › Ofertas › Order bumps

   A tela lista os order bumps que existem, com o produto gatilho, os relacionados e o status de cada um.

   

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   Clique em Adicionar order bump

   Abre a tela da oferta, dividida em Detalhes, Produto principal e Produtos relacionados.

   

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   Dê um nome e deixe ativo

   O nome é interno, só para você organizar as campanhas — o cliente nunca vê. O interruptor ATIVO já vem ligado.

   

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   Escolha o produto gatilho

   Em Produto principal, clique em Selecionar produto e busque pelo nome. Este é o produto que, quando estiver sendo comprado, dispara a oferta.

   

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   Confira o gatilho escolhido

   O produto aparece marcado como PRINCIPAL, com o botão Trocar do lado caso você mude de ideia.

   

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   Adicione até 3 produtos relacionados

   Clique em Adicionar produto relacionado, busque e selecione. São no máximo 3 — e o desconto só vale se forem comprados junto com o principal.

   

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   Escreva o preço promocional

   Cada relacionado tem Preço original e Preço promocional. Escrevendo R$ 24,90 num produto de R$ 34,90, a tela já mostra o desconto que o cliente vai ver.

   

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   Clique em Criar order bump

   A oferta entra na lista já valendo, mostrando o produto principal, o relacionado e o preço promocional.

   

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   Veja a oferta no checkout

   Coloque o produto gatilho no carrinho e vá até o pagamento. A oferta aparece como OFERTA ÚNICA, com o preço riscado, o novo preço e o percentual.

   

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    Confirme que entra no mesmo pedido

    Clicando em Adicionar, o item entra no resumo com o preço promocional e o subtotal sobe. É o mesmo pedido, o mesmo frete e o mesmo pagamento.

    

Carrinho e checkout mostram coisas diferentes

Vale entender, porque confunde muita gente:

• No CHECKOUT aparece o order bump que você cadastrou para aquele produto. Se não houver nenhum, entra a sugestão automática no lugar.

• No CARRINHO (a gaveta da sacola) aparece sempre a sugestão automática — o bloco "Aproveita e leva também". O carrinho não mostra order bump cadastrado à mão.

A consequência prática: desligando "Sugerir produtos automaticamente", o carrinho para de oferecer qualquer coisa — mesmo que você tenha order bumps cadastrados. Só o checkout continua oferecendo. Testei desligando e ligando de novo: com o interruptor desligado, a gaveta da sacola fica sem oferta nenhuma e o checkout segue mostrando a oferta cadastrada à mão.

Order bump ou upsell: qual é qual

• Order bump aparece no checkout, ANTES do pagamento, e entra no mesmo pedido.

• Upsell aparece DEPOIS que a pessoa já pagou, e vira um pedido novo.

O upsell se configura do mesmo jeito, em Crescimento › Ofertas › Upsells: você escolhe o produto que a pessoa acabou de comprar, o produto da oferta e o preço promocional. O mesmo interruptor de sugestão automática vale para os dois, porque a decisão é da loja e não da campanha.

O que você ganha

• Ticket maior sem visitante novo — a venda extra sai de quem já estava comprando.

• Zero custo de anúncio para essa venda: ela acontece dentro do checkout que você já pagou para conseguir.

• Um clique do cliente, sem sair da página nem refazer dados de entrega e pagamento.

• Com a sugestão automática ligada, a loja oferece complemento mesmo nos produtos em que você não cadastrou nada.

• Estoque parado vira complemento barato em vez de virar desconto no catálogo inteiro.

Dicas para não errar

• Ofereça algo que combina de verdade. Quem compra vestido pode querer cinto, não panela.

• O complemento precisa ser mais barato que o produto principal. Oferta cara no checkout trava a compra em vez de aumentá-la.

• O preço promocional tem que ser melhor que o preço normal da loja. Se for igual, ninguém aceita — e o cliente percebe.

• Uma oferta por vez. O checkout não é vitrine; três ofertas derrubam a conversão do pedido que já estava fechado.

• Depois de criar, faça o teste na sua loja: ponha o produto gatilho no carrinho e veja a oferta aparecer no pagamento.

• Não deixe um order bump ativo sem produto relacionado — ele fica sem nada para oferecer.

Se a oferta não aparecer no checkout

Confira, nesta ordem: o order bump está Ativo; o produto que você pôs no carrinho é mesmo o produto principal escolhido; existe pelo menos um produto relacionado; e o relacionado não está esgotado nem despublicado. Vale também olhar se não existe outro order bump antigo marcado como "Todos os produtos" — um order bump geral concorre com os específicos.