Como vender no crediário da sua loja, com contrato e carnê

Pra que serve

Fiado de caderno é o jeito antigo: você anota o nome, o valor e reza. Não tem contrato, não tem comprovante do que foi combinado, e cobrar depende de você lembrar de mandar mensagem. O crediário da Sellit faz o mesmo negócio com papel: o cliente aceita um contrato pelo celular, recebe um carnê com o Pix de cada parcela, e os lembretes de cobrança saem sozinhos no nome da sua loja.

Como configurar e fazer a primeira venda

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   Abra o Crediário no menu

   No painel, clique em Crediário. Em cima ficam os quatro números que você vai olhar todo dia: A receber, Já recebido, Em atraso e Total financiado. Embaixo, as abas Contratos, A receber, Em atraso e Configurações.

   

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   Vá na aba Configurações e ligue Oferecer crediário no PDV

   Depois preencha as condições. Máximo de parcelas é o teto que o operador vê no balcão — cada venda pode usar menos, nunca mais. Juros ao mês aceita até 2,00%; Dias até o 1º vencimento e Intervalo entre parcelas definem o calendário (30 é mensal, 15 é quinzenal). Compra mínima esconde o crediário abaixo daquele valor.

   

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   Confira quanto o seu juro custa na prática

   Logo abaixo dos campos, a tela simula o que o cliente vai pagar. Com 2,00% ao mês, uma compra de R$ 100,00 sai por 3x de R$ 34,68 (total R$ 104,03) ou 12x de R$ 9,46 (total R$ 113,46). Marque Cobrar multa e juros por atraso se quiser acréscimo na parcela vencida.

   

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   Diga em qual Pix você quer receber e confira seus dados do contrato

   A Chave Pix aqui é a que vai no QR de cada parcela. Em Seus dados no contrato ficam nome, CPF ou CNPJ, endereço e contato: é o que identifica você como vendedor no documento. Clique em Puxar do cadastro para trazer do cadastro da loja e confira antes de salvar.

   

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   Clique em Salvar configuração e vá vender no PDV

   Monte a venda no PDV, preencha o cliente com CPF e telefone (o crediário exige os dois), clique em Finalizar venda e escolha Crediário da loja.

   

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   Escolha as parcelas e clique em Gerar contrato

   A tela mostra o valor da parcela, o total a prazo e o CET antes de você confirmar. Nesta venda de R$ 107,90 em 3x deu R$ 37,41 por parcela, total a prazo de R$ 112,24, com CET de 26,79% ao ano. Dá para pedir entrada, mudar o 1º vencimento e desligar os juros só desta venda.

   

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   Passe o contrato para o cliente aceitar

   O link vai sozinho para o WhatsApp dele. Se preferir, ele aponta a câmera para o QR da tela, ou você abre no próprio balcão em Abrir nesta tela. Enquanto ele lê, o PDV fica esperando o aceite.

   

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   O cliente confere as condições e aceita

   Ele vê valor à vista, valor financiado, juros, taxa efetiva anual, CET, total a prazo e a data de cada parcela — tudo antes de assinar. O contrato inteiro fica na mesma página, com PDF para baixar.

   

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   Ele marca o aceite e digita nome e CPF

   O CPF tem que ser o mesmo do contrato — digitou outro, o aceite é recusado. Ao aceitar ficam registrados data, hora, endereço IP e aparelho.

   

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    Pronto: o carnê nasce na hora, com Pix em cada parcela

    A mesma página vira Seu carnê. Cada parcela ganha um botão Pix que abre o QR daquele valor. O cliente guarda o link e volta nele todo mês.

    

Acompanhar quem te deve

Todo contrato aceito aparece na aba Contratos, com o parcelamento, quantas parcelas seguem em aberto, o total e um selo dizendo se está em dia. As abas A receber e Em atraso filtram por parcela, não por cliente — é ali que você monta a lista de quem cobrar hoje.

Dar baixa quando a parcela é paga

Clique no contrato para abrir a ficha. Cada parcela em aberto tem três botões: Recebi registra o pagamento, Pix abre o QR daquela parcela para você mandar de novo, e Cobrar dispara a mensagem de cobrança.

Ao clicar em Recebi, abre o campo Quanto o cliente pagou?, já preenchido com o valor da parcela hoje (se ela venceu, já com a multa e os juros). Pagou certinho? Clique em Confirmar recebimento. Se der baixa errado, o botão da parcela vira Desfazer baixa.

Assim que a parcela é baixada, os números do topo mudam: nesta loja o "A receber" caiu de R$ 155,17 para R$ 117,76 e o "Já recebido" subiu para R$ 58,87.

Quando o cliente paga um valor diferente da parcela

A parcela é de R$ 37,41 e a cliente chega com R$ 50,00, ou só com R$ 20,00. Você não precisa arredondar nem anotar a diferença no caderno. Digite no Recebi o valor que ela pagou de verdade e a Sellit acerta as parcelas.

Pagou a mais: a sobra abate a próxima parcela

Troque o valor do campo pelo que entrou. Antes de confirmar, a tela mostra o que vai acontecer. Neste contrato, R$ 50,00 na parcela 2, de R$ 37,41, deixam a parcela 2 paga, e a parcela 3 cai de R$ 37,42 para R$ 24,27.

Por que R$ 24,27 e não R$ 24,83? Este crediário tem juros de 2% ao mês, e os R$ 12,59 que sobraram foram pagos mais de dois meses antes do vencimento da parcela 3. Dinheiro adiantado ganha a redução proporcional de juros que o contrato prevê, a mesma do Quitar antecipado: aqui, R$ 0,56. Em crediário sem juros, a sobra abate o valor exato.

Depois de confirmar, a parcela 3 mostra o saldo, o valor combinado e de onde veio o abatimento.

Do lado do cliente, o carnê já cobra o saldo: a parcela 3 aparece com R$ 24,27, avisa quanto ele já pagou dela, e o Pix sai no valor novo.

Pagou a menos: a parcela fica com o saldo

Digite o valor menor e confirme. A parcela continua em aberto, cobrando só o que falta: R$ 20,00 numa parcela de R$ 37,41 deixam R$ 17,41 para pagar. As outras parcelas não mudam.

Digitou o valor errado?

Pagamento menor tem o desfazer ao lado da linha verde. Pagamento maior se desfaz pelo Desfazer baixa da parcela onde você registrou: neste contrato, desfazer a baixa da parcela 2 devolveu a parcela 3 para R$ 37,42.

Valor maior do que tudo que falta no crediário não passa: a Sellit não deixa confirmar.

Quitar antes do fim

Na mesma ficha existe Quitar antecipado. Clique em Calcular quitação e a Sellit traz as parcelas que ainda não venceram a valor presente, com a redução proporcional de juros que o contrato prevê — é o desconto a que o cliente tem direito por lei quando paga adiantado. O valor sai na tela, você fala com o cliente e recebe. Se o cliente quer adiantar só uma parte, use o Recebi com o valor que ele trouxe: a sobra abate a próxima parcela, com o mesmo desconto.

A cobrança que sai sozinha

Os lembretes saem em nome da sua loja, pelo seu WhatsApp conectado e pelo e-mail do comprador, uma rodada por dia às 9h. Você escolhe dois avisos antes do vencimento e dois depois. O padrão é avisar no dia e um dia antes, cobrar um dia depois e de novo em sete dias.

Quanto você pode cobrar de juros

O campo trava em 2,00% ao mês. Acima de 1,00% a própria tela avisa: o STJ decidiu, no REsp 1.720.656-MG, que loja varejista não é instituição financeira e não pode cobrar mais de 1% ao mês (12% ao ano) no crediário próprio. Taxa acima disso pode ser reduzida na Justiça, com devolução do excedente ao cliente. Multa por atraso é de 2% e juros de mora de 1% ao mês — os tetos permitidos.

O que você ganha

• Vende para quem não tem cartão ou já estourou o limite, sem depender de banco nenhum.

• Contrato aceito com data, hora e IP registrados — o combinado sai do boca a boca e vira documento.

• O dinheiro cai direto na sua chave Pix. A Sellit não recebe nem intermedia esses valores.

• A cobrança sai sozinha, no nome da sua loja, sem você lembrar de mandar mensagem.

• Um lugar só para saber quanto tem a receber, quanto já entrou e o que está atrasado.

Dicas para não errar

• Preencha CPF e telefone do cliente antes de escolher o crediário. Sem os dois, o botão Gerar contrato nasce desligado.

• Confira seus dados do contrato antes da primeira venda: eles vão para o documento como estão ali, não como estão na sua cabeça.

• Comece com poucas parcelas. É mais fácil aumentar depois do que cobrar doze meses de alguém que sumiu.

• Use a Compra mínima. Parcelar R$ 30,00 em 12x rende centavos por mês e o mesmo trabalho de cobrança.

• Só dê baixa quando o dinheiro cair de verdade. O botão Recebi é uma declaração sua, não uma confirmação do banco.

• Cliente pagou um valor quebrado? Digite no Recebi o valor exato que entrou. Dar baixa numa parcela inteira e ajustar a outra de cabeça deixa o carnê e o Pix cobrando o valor errado.

As outras formas de receber — gateway, pagamento manual e pagar na entrega — estão em formas de pagamento.